25 червня я погодилася бути спікером на заході Active Citizens Camp.  І тема абстрактна і не зовсім: конфліктологія. Не лідерство – для всіх і ні про що, без прив’язки до результату. Не “в загальному, щось для HR”, а конфлікти – як їх уникати, що з ними робити. А ще захід крутий став своїм форматом – роботою на кераматах в горах під хмарним небом. А ще нам просто повезло з погодою! Дощ не лише передумав падати, і не зібрався, а поступився наприкінці місцем сонцу!

…Тема незвична вже тим, що активна молодь усвідомлює факт підвищених тонів.

Тому я обрала формат практикуму, аналізу реальних кейсів з повсякдення та побуду, з бізнесу та держслужби. Теорію завжди можна прочитати: і про стилі виходу із критичних ситуацій, і про стадії конфлікту, і про дослід з акваріумними рибками і поділ території, і про структуру конфлікту …Акцент я зробила на конфліктах і трансактному аналізі за Є.Берном.

Цікавість до його книжки “Ігри, в які грають люди” втримується роками. Зрештою, власне мій шлях в класі 9-10 розпочався власне з його книжки “Психоаналіз для непосвячених”, імпонує мені цей автор. Теорія трансактного аналізу успішно застосовується в практиці прогнозування конфліктів і попередженні міжособової взаємодії.

Поняття “трансактного аналізу” означає аналіз взаємодій. Є.Берн зауважив, що в різних ситуаціях ми обіймаємо різні позиції один до другого, що знаходить своє відображення в трансакціях. Основними позиціями при тому являються три, які Берн умовно поділив на: Батько, Дитина, Дорослий.

Дитина – проявляє почуття образи, страху, бешкетує і маніпулює питаннями “А чому я?”, “Я ще маленький!/Я вже великий!”, вибачається у відповідь на зауваження тощо

Батько – вимагає, оцінює, вчить, керує тощо

Дорослий – працює з інформацією, міркує, уточнює ситуацію тощо

Наприклад: студент звертається до вчителя: “Чому мені поставили 4, а не 5?” Вчитель: “Давайте розберемось”, і аргументовано пояснює свою позицію…

Є і такі викладачі, а є і інші. Тобто – конфлікт можливий, і ні, одночасно.

Тому ми торкнулися теми відкритих та закритих запитань: правильно сформульоване питання вирівнює ситуацію майже завжди. Відповідь на правильно сформульоване питання розкриває обрану співрозмовником роль 😉

Головне вийти із зони власного комфорту і … навчитися формулювати питання, а далі – впровадити їх в свою розмову.

Тому, практика, експерименти схвалюються. Якщо предмет розмови є, питання сформулювати просто. Важко розуміти про що питати, коли сам “плаваєш” в темі, коли бракує аргументів, але то вже тема презентації)))

Конфлікт народжується всередині кожного – і це твоє рішення, чи проектувати свій внутрішній стан (страху, неспокою) на іншого. І твоє рішення взаємне – чи дозволяти комусь це робити із тобою. Всі чисельні теорії конфліктів я звожу до однієї істини: у конфлікті участь приймають дві сторони, і не важливо, хто активніший в цьому процесі, коли конфлікт є. Важливо, хто не допустить чи зупинить його! Роби свій вибір вірно 😉

І, активні учасники, питання можна задавати завжди в ФБ, писати тут коменти – залишайтесь такими ж активними!